Błąd 404 – skąd się bierze i jak temu zapobiec?

Błąd 404, 404 Nie Znaleziono, Error 404,404 Nie znaleziono strony, HTTP 404 nie znaleziono, File not found to komunikaty, z którymi każdy użytkownik Internetu z pewnością zetknął się przynajmniej raz, wybierając link lub wpisując adres URL. Taki komunikat zniechęca do pozostania na stronie i sprawia, że użytkownik prawdopodobnie więcej nie pojawi się na niej, dlatego warto wiedzieć, jak powstaje, jak mu zapobiegać i naprawiać.

Błąd 404 – czym jest i jakie są jego przyczyny?

Błąd 404 to błąd pojawiający się po stronie  klienta, przy czym klient oznacza przeglądarkę internetową lub urządzenie, na którym wyświetlana jest dana witryna internetowa; błędy po stronie serwera najczęściej wyświetlane są za pomocą komunikatu 500, 503 czy 505. Oznacza on, że przeglądarka połączyła się z serwerem, ale serwer nie może znaleźć żądanego przez przeglądarkę zasobu plików. Błąd 404 powstaje najczęściej w momencie, gdy serwer nie może znaleźć pliku strony, które została usunięta, storna jest uszkodzona lub została przeniesiona na inny adres, ale nie zrobiono żądanego przekierowania 301 w pliku .htaccess. Z drugiej strony, błąd ten może pojawić się, gdy przy ręcznym wpisywaniu adresu strony WWW pojawiała się literówka, witryna chwilowo nie może załadować się lub jest w trakcie  naprawy, choć w ostatnim przypadku warto ustawić inny komunikat typu „Konserwacja” lub „Strona w budowie”.

Czy szukasz wykonawcy projektów IT ?

Sprawdź case studies

Jakie konsekwencje ma błąd 404 dla użytkowników i witryny?

Błąd 404 może mieć negatywne konsekwencje zarówno dla użytkowników, jak i dla witryny internetowej. Dla użytkowników, oznacza, że nie udało im się znaleźć poszukiwanej przez nich strony, co może prowadzić do frustracji i zniechęcenia do dalszego przeglądania witryny. Ponadto, częste występowanie błędów 404 może skłonić użytkowników do opuszczenia witryny na stałe i szukania alternatywnych źródeł informacji.

Dla witryny internetowej, może prowadzić do negatywnych konsekwencji w postaci obniżonej pozycji w wynikach wyszukiwania oraz utraty zaufania użytkowników. W przypadku, gdy witryna posiada wiele błędów 404, może to wpłynąć na jej reputację i wiarygodność. Ponadto, błędy mogą prowadzić do spadku ruchu na stronie i tym samym, do mniejszej liczby odsłon i konwersji.

Jak zapobiegać i naprawić błąd 404?

Błąd 404 może mieć różne przyczyny, z których jedne są łatwe do usunięcia, inne zaś wymagają odpowiedniej wiedzy lub oprogramowania. Oto kilka najczęstszych sposobów na naprawienie tego rodzaju błędu i przeciwdziałanie jego występowaniu.

Odświeżenie strony

Czasem informacja o błędzie może mieć banalną przyczynę: może być spowodowana niedostępnością strony spowodowaną chwilowym  problemem z jej załadowaniem. Dlatego też, gdy na witrynie ukaże się komunikat 404, warto na początku po prostu ją odświeżyć.

Czyszczenie pamięci podręcznej i Cookies

W przypadku, gdy strona WWW wyświetla się poprawnie na smartfonie lub tablecie, ale na laptopie lub komputerze stacjonarnym pojawia się błąd 404, warto wyczyścić pamięć podręczną (cache) na tych urządzenia, która niejako zapamiętuje zawartość witryny, ale gdy przechowuje zbyt dużo informacji, może powodować problemy z ładowaniem witryn. Dodatkowo warto wyczyścić ciasteczka Cookies, która to opcja dostępna jest w opcjach przeglądarki. 

Usunięte pliki i strony

W przypadku usuwania podstrony np. z wycofanym ze sprzedaży produktem w sklepie internetowym lub  usługą, którą firma przestała oferować swoim klientom, warto pamiętać, że wyszukiwarka Google zdążyła je zaindeksować. Oznacza to, że jeszcze przez jakiś czas komunikat o błędzie może pojawić się na tych podstronach i wprowadzać w błąd użytkowników. W takim przypadku najlepiej jest stworzyć przekierowania tych podstron pod inny adres URL, gdzie znajdą się produkty lub usługi podobne do tych wycofanych.

Błąd w pliku .htaccess

Błąd 404 może pojawić się także w przypadku, gdy ingerowano w plik .htaccess, który jest plikiem konfiguracyjnym serwera i jest niezastąpiony do prawidłowego działania strony czy aplikacji. To właśnie ten plik odpowiada m.in. za:  zmianę wyglądu adresów URL, przekierowania poszczególnych podstron, ochronę zawartości folderów, dostęp do plików, definiowanie wyglądu strony, na której wyświetla się komunikat o błędzie i wiele więcej. Jeśli plik .htaccess w ostatnim czasie był zmieniany i na stronie pojawia się komunikat 404 n, czasem wystarczy jedynie odzyskać poprzednią wersję pliku z kopii zapasowych.

Złośliwe oprogramowanie

Błąd 404 może także pojawić się w przypadku, gdy na danym urządzeniu pojawią się wirusy, które wymuszają pojawienie się komunikatu o błędzie. Wówczas warto przeskanować komputer lub laptop w poszukiwaniu złośliwego oprogramowywania za pomocą odpowiedniego programu antywirusowego, aby upewnić się, że są one bezpieczne.

Naprawa wszystkich błędów na stronie

Warto wykorzystać specjalistyczne programy i narzędzia, które umożliwiają wykrycie wszystkich błędów 404. Można do tego wykorzystać darmowe programy, które pozwalają przeskanować nawet do 500 linków lub też wybrać wersję płatną. Takie programy, w zależności od stopnia rozbudowania witryny lub sklepu internetowego, w ciągu kilku minut poinformują o błędach. Ostatnim krokiem jest naprawienie wszystkich błędów samodzielnie lub z pomocą specjalisty.

Wyłączony moduł mod_rewrite

Błąd 404 na stronie może także pojawić się, jeśli moduł mod_rewrite odpowiedzialny za wyświetlanie linków jest wyłączony. Moduł ten zawiera składnię poleceń zgodną z tą używaną na serwerach Apache i jest bardzo często spotykany w stronach, które posiadają CMS np. WordPress. Jeśli komunikat o błędzie pojawi się na stronie, warto sprawdzić na serwerze, czy mod_rewrite jest włączony. Należy zatem odnaleźć plik .htaccess i tam umieścić odpowiedni kod uruchamiający mod_rewriet na serwerze home.pl.

Narzędzia do zarządzania błędami 404

Istnieje wiele narzędzi i rozwiązań, które pomagają w zarządzaniu błędami 404 na stronie internetowej. Jednym z najpopularniejszych jest Google Search Console, które pozwala na monitorowanie błędów i wykrywanie problemów związanych z indeksowaniem strony. Dzięki temu narzędziu można także otrzymać wskazówki dotyczące poprawy struktury witryny i zwiększenia jej widoczności w wynikach wyszukiwania.

Innym narzędziem, które warto wziąć pod uwagę jest Screaming Frog, który pozwala na przeszukanie całej witryny pod kątem błędów, takich jak 404 czy 301. Narzędzie to oferuje również wiele innych funkcjonalności, takich jak generowanie mapy strony czy analiza nagłówków HTTP.

Dodatkowo, warto zwrócić uwagę na rozwiązania oferowane przez dostawców hostingowych, które często zawierają funkcje monitorowania błędów i automatycznej przekierowywania użytkowników na odpowiednie strony.

Własne strony błędów 404 - jak stworzyć i spersonalizować komunikat dla użytkowników?

Własne strony błędów 404 to doskonały sposób na poprawę doświadczenia użytkowników podczas napotkania błędu. Zamiast standardowego komunikatu o nieznalezionej stronie, możemy zaprojektować spersonalizowany komunikat, który wprowadzi użytkownika w temat i zachęci do dalszego przeglądania witryny.

Aby stworzyć własną stronę błędu 404, wystarczy utworzyć plik HTML o nazwie "404.html" lub "404.php" i umieścić go w katalogu serwera. Następnie, za pomocą odpowiedniego pliku konfiguracyjnego (np. .htaccess w przypadku serwera Apache), należy ustawić przekierowanie dla błędów 404, wskazując na naszą własną stronę.

Warto podczas projektowania strony błędu 404 zachować spójność z resztą witryny, wykorzystując takie same style, kolorystykę i logo. Można także dodać przycisk do strony głównej, aby użytkownicy mieli łatwy dostęp do pozostałych treści.

Dodatkowo, warto umieścić na stronie błędu 404 użyteczne linki lub wyszukiwarkę, która pozwoli użytkownikom szybko znaleźć interesujące ich informacje. Można także zastosować odnośniki do najpopularniejszych stron witryny, co zwiększy szanse na zatrzymanie użytkowników na stronie.

Spersonalizowany komunikat na stronie błędu 404 może również zawierać elementy humorystyczne lub sympatyczne, które złagodzą negatywne wrażenie użytkownika związanego z błędem. Jednak warto zachować umiar i unikać zbyt nachalnych żartów, które mogą nie wszystkim przypaść do gustu.

Własne strony błędów 404 to ważny element dbania o pozytywne doświadczenie użytkowników na stronie. Dzięki spersonalizowanemu komunikatowi i odpowiednim odnośnikom, możemy zmniejszyć liczbę odchodzących użytkowników oraz zwiększyć szanse na ich dalsze angażowanie się z treściami na stronie.