logo
  • Proces
  • Case studies
  • Blog
  • O nas
Napisz do nas
  1. Strona główna

  2. /

    Blog

  3. /

    KPI (ang. Key Performance Indicators) – czym są kluczowe wskaźniki efektywności przedsiębiorstwa?

KPI (ang. Key Performance Indicators) – czym są kluczowe wskaźniki efektywności przedsiębiorstwa?

business analysis

5 minut czytania

Tomasz Kozon

12 sty 2022

google-cloud

pandas

KPI, czyli Kluczowe Wskaźniki Efektywności, to narzędzie, które pozwala przedsiębiorstwom na mierzenie i ocenę ich wyników oraz postępów w realizacji celów biznesowych. Służą one do określania, jak efektywnie działa przedsiębiorstwo i jakie kroki powinno podjąć, aby poprawić swoje wyniki.

Spis treści

KPI – jak wypracować miarodajny wskaźnik i jakie kryteria przyjąć?

Rodzaje KPI: Jakie wskaźniki warto śledzić?

Dlaczego KPI są ważne dla sukcesu biznesowego?

Jak wdrożyć i procesować KPI?

Jakie narzędzia warto wykorzystać do monitorowania KPI?

Najczęstsze błędy przy stosowaniu KPI i jak ich unikać?

analiza danych, KPI

Ostatnie oferty pracy

Full-Stack JS Developer (Node + React)

B2B:

8000 - 13000 PLN netto +VAT

Pokaż wszystkie oferty

Jeśli odnieść się do istoty prowadzenia biznesu, to każdy z nich posiada z góry wytyczony cel, do którego w ramach działalności marka dąży; można, więc uznać, że KPI to rodzaj środka weryfikującego osiąganą przy tej okazji skuteczność.
To oznacza też, że kluczowe wskaźniki efektywności to zbiór danych/wyznaczników pozwalających określić kondycję i progres firmy w odniesieniu do realizacji ustalonych założeń. Te ostatnie mogą być różne, w zależności od branży, specyfiki, charakteru przedsiębiorstwa, czy też jego mocnych stron (ich wagę opisano tutaj). Niemniej przeważnie chodzi, np. o odpowiedni wolumen sprzedaży, czy liczbę pozyskiwanych klientów.

 

KPI – jak wypracować miarodajny wskaźnik i jakie kryteria przyjąć?

Z zasady nie istnieje żaden odgórny wzór, który określałby kluczowe wartości mające stanowić bazę pod wszystkie i każdą sytuację firmy.
Jednakże w przypadku tworzenia współczynnika KPI, przeważnie stosuje się zasadę SMART, która pomaga ustrukturyzować założenia i wyznaczniki.

be smart

Toteż w odniesieniu do ww. techniki, KPI musi być:

  • Specific – określone, to znaczy cel powinien być jasny;
  • Measurable – mierzalne, a więc dające się sklasyfikować na podstawie danych, statystyk;
  • Attainable – osiągalne, możliwe do realizacji, target jest realistyczny;
  • Relevant – istotne, skorelowane i powiązane, osadzone w tym, co robimy;
  • Time-bound – zdefiniowane w czasie, posiadające końcowy termin uzyskania określonych efektów.

 

A ponieważ metoda ta pozwala wykreślić punkty odniesienia, pomaga również uzyskać i utrzymać właściwą kulturę pracy, zorientowaną na wynik.

 

Czy szukasz wykonawcy projektów IT ?
logo
Sprawdź case studies

Rodzaje KPI: Jakie wskaźniki warto śledzić?

Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) są fundamentalnym narzędziem w zarządzaniu przedsiębiorstwem, umożliwiającym monitorowanie postępów w realizacji celów strategicznych. Wybór odpowiednich KPI zależy od specyfiki działalności firmy oraz jej celów. Istnieje wiele rodzajów KPI, z których każda kategoria pełni inną rolę i dostarcza unikalnych informacji o funkcjonowaniu przedsiębiorstwa.

  • KPI finansowe są niezbędne do oceny kondycji finansowej firmy. Do najważniejszych z nich należą: wskaźnik rentowności (np. ROI – Return on Investment), wskaźnik zysku netto, marża brutto oraz wskaźnik płynności finansowej. Te wskaźniki pomagają zrozumieć, jak efektywnie firma zarządza swoimi zasobami finansowymi i jakie są jej wyniki finansowe w kontekście inwestycji i operacji.
  • KPI operacyjne koncentrują się na efektywności procesów wewnętrznych firmy. W tej kategorii znajdują się wskaźniki takie jak czas cyklu produkcyjnego, wskaźnik błędów produkcji czy poziom satysfakcji klienta. Monitorowanie KPI operacyjnych pozwala zidentyfikować obszary wymagające usprawnień oraz ocenić efektywność działań operacyjnych.
  • KPI strategiczne odnoszą się do długoterminowych celów firmy i jej pozycji rynkowej. Przykłady to wskaźnik wzrostu rynku, udział w rynku oraz wskaźnik innowacyjności (np. liczba wprowadzonych nowych produktów). Te wskaźniki są kluczowe do oceny, czy firma realizuje swoją strategię długoterminową i jak adaptuje się do zmieniających się warunków rynkowych.
  • KPI związane z klientami mierzą, jak dobrze firma spełnia oczekiwania swoich klientów. Wskaźniki takie jak NPS (Net Promoter Score), wskaźnik retencji klientów oraz wskaźnik obsługi klienta pomagają ocenić satysfakcję klientów i ich lojalność, co jest niezbędne do budowania silnych relacji z klientami.

 

Wybór odpowiednich KPI powinien być dostosowany do specyficznych celów i strategii firmy, a także do jej branży i modelu biznesowego. Regularne monitorowanie tych wskaźników pozwala na bieżąco oceniać postępy, identyfikować problemy oraz dostosowywać strategie, aby osiągnąć założone cele.

 

Dlaczego KPI są ważne dla sukcesu biznesowego?

Są one jednym z najważniejszych narzędzi stosowanych w biznesie. Ich rola polega na pomiarze postępów w osiąganiu określonych celów i wsparciu podejmowania decyzji w oparciu o dane liczbowe. Dzięki ich zastosowaniu, przedsiębiorstwa są w stanie monitorować swoje osiągnięcia, identyfikować obszary wymagające ulepszeń oraz dostosowywać strategię działania do zmieniających się warunków rynkowych. Właściwie skonstruowane i odpowiednio monitorowane KPI pozwalają na zwiększenie efektywności działań, optymalizację kosztów oraz lepsze zarządzanie zasobami firmy. 

 

Jak wdrożyć i procesować KPI?

Dany wskaźnik z reguły odnosi się do całości prowadzonego biznesu, niemniej można go również zaimplementować dla poszczególnego ujęcia, np. dla działu reklamowego w firmie z podziałem na obszary/ludzi zajmujących się osobno, np. kwestią e-mail marketingu, SEO czy tworzeniem contentu.

W takim wypadku określona grupa, odpowiedzialna za dany zakres, będzie miała przypisane odrębne KPI oraz skorelowane z nim założenia. Pozwala to mierzyć skuteczność działań od ich jednostkowych filarów, a tym samym szybciej reagować w razie ewentualnych niedociągnięć.

Z tego też względu i aby utrzymać świadomość celu, warto przekazywać wszystkim zainteresowanym zespołom stan ogólnego KPI. A także zapewniać zaangażowanym grupom wgląd do ich własnego.

 

Jakie narzędzia warto wykorzystać do monitorowania KPI?

Jednym z najpopularniejszych narzędzi jest oprogramowanie do zarządzania przedsiębiorstwem, takie jak ERP lub CRM, które pozwala na monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności w czasie rzeczywistym. Istnieją również narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics czy Adobe Analytics, które pozwalają na śledzenie wyników marketingowych i działań na stronie internetowej. Ponadto, dla przedsiębiorstw, które skupiają się na sprzedaży online, warto rozważyć narzędzia do e-commerce, takie jak Shopify, Magento lub WooCommerce, które pozwalają na monitorowanie KPI związanych z e-sklepami. Istnieją również narzędzia biznesowe, takie jak Tableau, Power BI czy Google Data Studio, które pomagają wizualizować dane i ułatwiają interpretację wyników KPI. 

 

Najczęstsze błędy przy stosowaniu KPI i jak ich unikać?

Stosowanie KPI (kluczowych wskaźników efektywności) może przynieść ogromne korzyści, jednak wiele firm popełnia błędy, które mogą prowadzić do mylących wyników i nieoptymalnych decyzji. Jednym z najczęstszych błędów jest wybór niewłaściwych KPI. Często organizacje skupiają się na wskaźnikach, które są łatwe do zmierzenia, ale niekoniecznie odzwierciedlają rzeczywiste cele strategiczne firmy. Aby uniknąć tego błędu, ważne jest, aby KPI były ściśle powiązane z celami strategicznymi i rzeczywistymi potrzebami biznesu.

Innym powszechnym problemem jest brak aktualizacji i przeglądów KPI. W miarę rozwoju firmy i zmiany warunków rynkowych, wskaźniki, które kiedyś były istotne, mogą stać się nieadekwatne. Regularna aktualizacja KPI oraz ich przegląd w kontekście zmieniających się celów i strategii pomoże utrzymać ich skuteczność i użyteczność.

Zbyt ogólne lub zbyt szczegółowe KPI to kolejny częsty błąd. Wskaźniki, które są zbyt ogólne, mogą nie dostarczać wystarczających informacji do podejmowania konkretnych działań, podczas gdy wskaźniki zbyt szczegółowe mogą przytłaczać zespoły nadmiarem danych i utrudniać koncentrację na kluczowych aspektach. Wybór odpowiedniego poziomu szczegółowości KPI, który odpowiada potrzebom informacyjnym i operacyjnym, jest kluczowy dla efektywnego ich wykorzystania.

Ignorowanie jakości danych również jest poważnym problemem. KPI opierają się na danych, które muszą być dokładne i wiarygodne. Niewłaściwe dane mogą prowadzić do błędnych analiz i decyzji. Dlatego ważne jest, aby zapewnić, że dane wykorzystywane do obliczania KPI są dokładne, spójne i regularnie weryfikowane.

Na koniec, brak komunikacji i zaangażowania zespołu w procesie definiowania i monitorowania KPI może ograniczyć ich efektywność. Jeżeli zespół nie rozumie znaczenia wybranych wskaźników lub nie jest zaangażowany w ich monitorowanie, może to prowadzić do oporu i braku skuteczności w realizacji celów. Regularne informowanie zespołu o wynikach KPI i ich wpływie na cele firmy pomoże w lepszym zrozumieniu i wykorzystaniu wskaźników.

Nasza oferta

Web development

Dowiedz się więcej

Mobile development

Dowiedz się więcej

E-commerce

Dowiedz się więcej

Projektowanie UX/UI

Dowiedz się więcej

Outsourcing

Dowiedz się więcej

SEO

Dowiedz się więcej

Powiązane artykuły

OpenAI Codex CLI: Programowanie z pomocą sztucznej inteligencji

2 cze 2025

Sztuczna inteligencja coraz śmielej wkracza w świat programowania, oferując nowe sposoby pracy z kodem. Jednym z najbardziej obiecujących narzędzi w tym obszarze jest OpenAI Codex CLI - interfejs wiersza poleceń, który pozwala tworzyć, analizować i modyfikować kod przy pomocy języka naturalnego.

Tomasz Kozon

#ai

related-article-image-robot, OpenAI Codex CLI

Qwen – zaawansowany model sztucznej inteligencji

13 maj 2025

Sztuczna inteligencja rozwija się w błyskawicznym tempie, a kolejne modele językowe wyznaczają nowe standardy w przetwarzaniu informacji. W tym dynamicznym krajobrazie pojawił się Qwen – potężny, otwartoźródłowy model AI stworzony przez Alibaba Cloud. Dzięki swojej elastyczności, wysokiej jakości i dostępności, Qwen szybko zyskał zainteresowanie zarówno wśród deweloperów, jak i firm technologicznych. Czym dokładnie jest Qwen i dlaczego warto się nim zainteresować? Przyjrzyjmy się bliżej.

Tomasz Kozon

#ai

Pulumi: Nowoczesne podejście do Infrastructure as Code

13 maj 2025

Pulumi, narzędzie do zarządzania infrastrukturą w kodzie, łączy siłę języków programowania z elastycznością infrastruktury jako kodu (IaC). Podejmuje wyzwanie w dziedzinie DevOps, definiując infrastrukturę przy użyciu najpopularniejszych języków. Przeczytaj, aby dowiedzieć się, dlaczego warto zainteresować się Pulumi.

Tomasz Kozon

#devops

Strona internetowa wizytówka – co to jest i komu się przyda?

10 maj 2025

Strona wizytówka w sieci, czyli prosty, jednostronicowy portal internetowy prezentujący podstawowe informacje o Twojej działalności, osobie czy produkcie. W dzisiejszych czasach wystarczy kilka prostych kroków, aby stworzyć swoją stronę wizytówkę. Jesteś ciekaw jak to zrobić? Zapraszamy do lektury.

Tomasz Kozon

#business-intelligence

Google App Engine: Czym jest i jak działa?

5 maj 2025

Google App Engine to chmurowa platforma dostarczana przez Google, umożliwiająca deweloperom tworzenie, uruchamianie i rozwój aplikacji w zasobach Google. Znane również jako platforma 'Platform as a Service'(PaaS) oferuje skalowalne narzędzia i usługi, by efektywnie zarządzać pełnym cyklem życia aplikacji. Zrozumienie, jak funkcjonuje, może przynieść duże korzyści dla twojego projektu IT.

Tomasz Kozon

#back-end

Korzyści outsourcingu programistów

28 mar 2025

W dobie dynamicznego rozwoju technologii i rosnących oczekiwań użytkowników, coraz więcej firm decyduje się na outsourcing usług IT, w tym programowania. To rozwiązanie, które pozwala nie tylko obniżyć koszty, ale także zyskać dostęp do wyspecjalizowanych kompetencji i przyspieszyć rozwój produktów cyfrowych. Dobrze zaplanowany outsourcing może być realnym wsparciem w skalowaniu biznesu i budowaniu przewagi konkurencyjnej.

Tomasz Kozon

#business-intelligence

10Web - co to jest i jak działa?

26 mar 2025

Tworzenie stron internetowych jeszcze nigdy nie było tak proste i zautomatyzowane jak dziś. Dzięki nowoczesnym narzędziom, takim jak 10Web, nawet osoby bez doświadczenia technicznego mogą w kilka minut stworzyć profesjonalnie wyglądającą witrynę. Platforma ta łączy w sobie moc sztucznej inteligencji, niezawodny hosting i intuicyjne zarządzanie, oferując kompleksowe rozwiązanie dla każdego, kto chce zaistnieć w sieci. W tym artykule przyjrzymy się bliżej, jak działa 10Web i co dokładnie ma do zaoferowania.

Tomasz Kozon

#fullstack

Zobacz wszystkie artykuły powiązane z #business analysis

Napisz do nas

Zadzwoń

Znajdź nas

Newsletter
social iconsocial iconsocial iconsocial iconsocial icon
logo

Oferta

  • Web Development

  • Mobile Development

  • UI/UX Design

  • E-commerce

  • Outsourcing

  • SEO

Menu

  • O nas

  • Case studies

  • FAQ

  • Blog

  • Kariera

  • Kontakt

© 2025 - Boring Owl - Software House Warszawa

adobexd logo

adobexd

algolia logo

algolia

amazon-s3 logo

amazon-s3

android logo

android

angular logo

angular

api logo

api

apscheduler logo

apscheduler

argocd logo

argocd

astro logo

astro

aws-amplify logo

aws-amplify

aws-cloudfront logo

aws-cloudfront

aws-lambda logo

aws-lambda

axios logo

axios

azure logo

azure

bash logo

bash

bootstrap logo

bootstrap

bulma logo

bulma

cakephp logo

cakephp

celery logo

celery

chartjs logo

chartjs

clojure logo

clojure

cloudflare logo

cloudflare

cloudinary logo

cloudinary

cms logo

cms

cobol logo

cobol

contentful logo

contentful

coolify logo

coolify

cpython logo

cpython

css3 logo

css3

django logo

django

django-rest logo

django-rest

docker logo

docker

drupal logo

drupal

dynamodb logo

dynamodb

elasticsearch logo

elasticsearch

electron logo

electron

expo-io logo

expo-io

express-js logo

express-js

fakerjs logo

fakerjs

fastapi logo

fastapi

fastify logo

fastify

figma logo

figma

firebase logo

firebase

flask logo

flask

flutter logo

flutter

gatsbyjs logo

gatsbyjs

ghost-cms logo

ghost-cms

google-cloud logo

google-cloud

graphcms logo

graphcms

graphql logo

graphql

groovy logo

groovy

gtm logo

gtm

gulpjs logo

gulpjs

hasura logo

hasura

headless-cms logo

headless-cms

heroku logo

heroku

html5 logo

html5

httpie logo

httpie

i18next logo

i18next

immutablejs logo

immutablejs

imoje logo

imoje

ios logo

ios

java logo

java

javascript logo

javascript

jekyll logo

jekyll

jekyll-admin logo

jekyll-admin

jenkins logo

jenkins

jquery logo

jquery

json logo

json

keras logo

keras

keystone5 logo

keystone5

kotlin logo

kotlin

kubernetes logo

kubernetes

laravel logo

laravel

lodash logo

lodash

magento logo

magento

mailchimp logo

mailchimp

material-ui logo

material-ui

matlab logo

matlab

maven logo

maven

miro logo

miro

mockup logo

mockup

momentjs logo

momentjs

mongodb logo

mongodb

mysql logo

mysql

nestjs logo

nestjs

net logo

net

netlify logo

netlify

next-js logo

next-js

nodejs logo

nodejs

npm logo

npm

nuxtjs logo

nuxtjs

oracle logo

oracle

pandas logo

pandas

php logo

php

postgresql logo

postgresql

postman logo

postman

prestashop logo

prestashop

prettier logo

prettier

prisma logo

prisma

prismic logo

prismic

prose logo

prose

pwa logo

pwa

python logo

python

python-scheduler logo

python-scheduler

rabbitmq logo

rabbitmq

react-flow logo

react-flow

react-hook-form logo

react-hook-form

react-js logo

react-js

react-native logo

react-native

react-query logo

react-query

react-static logo

react-static

redis logo

redis

redux logo

redux

redux-persist logo

redux-persist

redux-saga logo

redux-saga

redux-thunk logo

redux-thunk

relume logo

relume

restful logo

restful

ruby-on-rails logo

ruby-on-rails

rust logo

rust

rxjs logo

rxjs

saleor logo

saleor

sanity logo

sanity

scala logo

scala

scikit-learn logo

scikit-learn

scrapy logo

scrapy

scrum logo

scrum

selenium logo

selenium

sentry logo

sentry

shodan logo

shodan

shopify logo

shopify

slack logo

slack

sms-api logo

sms-api

socket-io logo

socket-io

solidity logo

solidity

spring logo

spring

sql logo

sql

sql-alchemy logo

sql-alchemy

storyblok logo

storyblok

storybook logo

storybook

strapi logo

strapi

stripe logo

stripe

structured-data logo

structured-data

struts logo

struts

styled-components logo

styled-components

svelte logo

svelte

swagger logo

swagger

swift logo

swift

symfony logo

symfony

tailwind-css logo

tailwind-css

tensorflow logo

tensorflow

terraform logo

terraform

threejs logo

threejs

twig logo

twig

typescript logo

typescript

vercel logo

vercel

vue-js logo

vue-js

webflow logo

webflow

webpack logo

webpack

websocket logo

websocket

woocommerce logo

woocommerce

wordpress logo

wordpress

yarn logo

yarn

yii logo

yii

zend logo

zend

zeplin logo

zeplin

zustand logo

zustand

Zobacz więcej